Na radnici proběhlo dotazníkové šetření spokojenosti klientů

Největší návratnost byla od návštěvníků obecního živnostenského úřadu (130 odevzdaných dotazníků) a z odboru vnitřních věcí (68 dotazníků).  

Respondenti odpovídali na čtyři otázky, které se týkaly jejich spokojenosti s poskytnutými informacemi, přístupem jednotlivých úředníků, klienti mohli vyjádřit také své podněty ke zkvalitnění poskytovaných služeb.  

Těší nás, že 98,6% odpovídajících vyjádřilo svou spokojenost s úrovní předaných informací ze strany úředníka, klienti oceňovali rychlost vyřízení a poskytnutí odborných rad.

Vysoká (99,3%) byla také spokojenost s osobním přístupem zaměstnanců úřadu, v doplňujících komentářích byla uvedena kladná vyjádření k jejich příjemnému chování, vystupování, komunikaci a ochotě.

V doporučeních, co bychom mohli vylepšit, aby klienti vyřídili svoji záležitost ještě lépe, bylo uvedeno rozšíření parkovacích možností nebo umístění automatu na kávu a pití do budov úřadu.

Hodnocení spokojenosti klientů úřadu vyšlo velmi pozitivně, za což jsme velmi rádi. Získávání pravidelné zpětné vazby od klientů je pro městský úřad nástrojem, jak si ověřit, zda jsme pro naše občany vstřícným, přívětivým a profesionálním úřadem.